Обслуживание
Для успешного и эффективного функционирования системы требуется своевременное и качественное обслуживание видеонаблюдения в Нижнем Новгороде.
Различают несколько типов обслуживания.
- Гарантийное обслуживание. Включается в договоренность между заказчиком и исполнителем. Рассчитано на определенный отрезок времени. В ходе гарантийного срока обслуживания, заказчик не тратит средства на устранение дефектов работы оборудования. В перечень работ, осуществляемых в рамках гарантийного обслуживания, входит:
- Проверка и определение неисправных устройств;
- Устранение неисправностей;
- Установка временных устройств для обеспечения бесперебойной работы/ замена устройств новыми согласно гарантии;
- Устранение сбоев в работе ПО, обновление и настройка совместимости программных продуктов;
- Ведение технических документов. При взаимодействии с организациями, осуществляющими гарантийное обслуживание, при поломке или аварии заказчик должен быть готов к экспертизе на определение стороны, виновной в причинении ущерба.
- Послегарантийное обслуживание. Выполнение плановых работ по проверке работоспособности оборудования за счет заказчика.
- Аварийное обслуживание — быстрое и эффективное восстановление работоспособности объектов видеонаблюдения. Сложность ремонта зависит от объема имеющихся сбоев системы, определения угроз, приводящих к утрате контроля над объектами наблюдения.
- Техническое обеспечение. Включает в себя поддержание в нормальном рабочем состоянии всех компонентов системы наблюдения, предварительная проверка на наличие неисправностей, рекомендации заказчику по профилактике аварий и неисправностей в работе оборудования, технический контроль.
Основная масса осуществляемых мероприятий в рамках сервиса, сводится к чистке оборудования от попавших пылевых частиц, грязи, обеспечение безопасности эксплуатации оборудования. Длительная и напряженная работа системы в круглосуточном режиме, без выполнения работ по проверки и профилактике неисправностей, сводится к преждевременному старению и выходу аппаратуры из строя. При монтаже оборудования компанией-исполнителем, с заказчиком услуги определяются сроки технического обслуживания. Все основные моменты прописываются в договоренности об оказании услуг.